Merchant's answer

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de ce constat à l'ouverture du colis. Si à la réception du colis, vous avez émis des réserves au transporteur concernant le carton endommagé, nous pourrons vous obtenir un dédommagement. Aussi, n'hésitez pas à nous transmettre les éléments en votre possession directement à notre adresse [email protected], nous ne manquerons pas de faire le nécessaire. Nous sommes également navrés d'apprendre que la friandise aléatoire offerte n'a pas été appréciée. Nous vous invitons à consulter l'éventail de friandises proposées sur notre site. Nous proposons effectivement des croquettes et des friandises de qualité 100% naturelles et 100% séchées. Un séchage contrôlé à basse température et soumis à un traitement thermique, suffisant pour détruire les organismes pathogènes pendant le traitement. Nous sommes fiers de pouvoir distribuer en France une alimentation de qualité pour nos amis à quatre pattes. Très cordialement, Votre service client Essential Foods